Rückgabe & Erstattung

Unsere Mission ist es, den Kunden den Vorrang zu geben, wobei die Kundenzufriedenheit unsere oberste Priorität ist. Wir sind bestrebt, einen Service auf ACE-Niveau zu bieten.

Rückgaben und Umtausch werden innerhalb von 3 bis 65 Tagen ab Kaufdatum akzeptiert. Um den Rückgabe- oder Umtauschvorgang einzuleiten, lesen und befolgen Sie bitte sorgfältig die unten aufgeführten Richtlinien.

  1. Rückgabe- und Umtauschberechtigung:

- Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage zu kommen, muss der Artikel in seinem Originalzustand sein, mit allen Etiketten versehen und unbeschädigt sein.

– Der Artikel darf nicht gewaschen, verändert oder in sonstiger Weise verwendet worden sein.

Ein besonderer Hinweis: Bitte reiße den Hygieneaufkleber im Schritt der Bademode beim Anprobieren nicht ab . Sollte der Aufkleber entfernt werden, müssen wir dir leider mitteilen, dass eine Rückgabe oder ein Umtausch nicht möglich ist.

  1. Rückgabe- und Umtauschprozess:

- Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam auf zwei Arten:

2.1 Klicken Sie auf das Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke unserer Website.

2.2 Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice unter service@vvcloth.com.

Bitte geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer, die spezifischen Produkte für die Rücksendung und den entsprechenden Grund für die Rückerstattung an. Fügen Sie nach Möglichkeit klare Bilder von Produktproblemen bei, damit wir Ihre Bestellung schnell verstehen können. Wir versprechen, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.

  1. Rückerstattungen und Umtausch:

- Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und seine Berechtigung überprüft haben, werden wir die Rückerstattung oder den Umtausch innerhalb eines angemessenen Zeitraums vornehmen.

- Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet, die für den Kauf verwendet wurde.

Wenn die Rückerstattung den akzeptierten Zeitrahmen für Zahlungsmethoden wie PayPal und Kreditkarten überschreitet (z. B. akzeptiert PayPal nur Rückerstattungen innerhalb von 180 Tagen), wird die Rückerstattung in Form eines Gutscheins ausgestellt.

Absenderadresse:

Ob eine Rücksendung notwendig ist, entscheiden wir nach Rücksprache mit unseren Kunden anhand der konkreten Umstände jeder Bestellung.

Rückgabegrund

Rückgaberecht

Rückerstattungsbetrag

Rücksendekosten Verantwortlicher Eigentümer

Artikelproblem
（ Foto/Nachweis erforderlich ）

30 Tage ab Lieferung

Volle Rückerstattung =
Artikelpreis zzgl. Versand

Nicht in allen Fällen ist eine Rücksendung der Waren erforderlich.
Sollte eine Rücksendung notwendig sein, übernehmen wir die Kosten für den Rückversand.

Persönlicher Grund des Kunden

7 Tage ab Lieferung (*Sondernr. 14 Tage für Bademode)

Nur Artikelpreis
(exklusive der Versandkosten)

Der Kunde muss das Rückporto bezahlen.