退貨與退款

我們的使命是將顧客置於首位，並以顧客體驗為最高優先。我們致力於提供ACE級的服務。

退貨與換貨可於 內接受 365 天 購買日期起算。若要開始退貨或換貨程序，請仔細閱讀並遵循以下指引。

1. 退貨與換貨資格：

- 要符合退貨或換貨資格，商品必須保持原始狀態，所有吊牌完整且無損壞。

- 商品不得有洗滌、修改或任何使用痕跡。

不接受退貨 在……之下 以下情況:
1. 退回的商品狀況不符合要求（例如，無吊牌、已穿著、修改過、洗滌過或損壞）
2. 帶有香水味或附有毛髮的產品
3. 購買同一產品多個單位（≥2件），但尺寸或顏色不同

2. 退貨與換貨流程：

- 請透過以下兩種方式聯繫我們的客服團隊：

2.1 點擊我們網站右下角的聊天圖示。

2.2 發送電子郵件至我們的客戶服務信箱 service@vvcloth.com。

請務必提供您的訂單號碼、退貨的具體商品及相應的退款原因。如有可能，請附上商品問題的清晰照片，以便我們快速了解您的訂單。我們承諾在24小時內回覆您。

3. 退款與換貨：

- 一旦我們收到退回的商品並確認其符合退貨條件，我們將在合理的時間內處理退款或換貨。

- 退款將退回至購買時使用的原始付款方式。

如果退款超過了支付方式（如 PayPal 和信用卡）接受的時間範圍（例如，PayPal 僅接受 180 天內的退款），退款將以優惠券形式發放。

退貨地址：

適用於美國國內訂單，我們提供一個 免費退貨標籤 服務 一次無需任何問題。任何後續的退貨將根據每筆訂單的具體情況而定，我們會在與客戶溝通後決定是否需要退貨。

退貨原因	退款金額	退貨郵資負責人
商品問題 （需要照片/證明）	全額退款 = 商品價格 + 運費	並非所有情況都需要您退回商品。 如果需要退貨， 我們將會 提供免費退貨標籤
客戶個人原因(首次退貨使用)	最終退款 = 僅商品價格 （不含運費）- 已付標籤費用	付費標籤 在 每件退貨商品 5 美元 (特別晚間系列: 每件 15 美元).

適用於美國以外的訂單，我們目前不提供退貨標籤服務。具體的退貨規則仍依上述詳情執行，但不包含退貨標籤服務。因客戶個人原因的退貨， 顧客需自行負擔將商品寄回我們海外倉庫的運費。